Prazo para Solicitação
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto por arrependimento/desistência ou defeito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Condição do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
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Não deve apresentar sinais de uso.
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Deve ser devolvido em sua embalagem original, completa e intacta.
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Deve acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.
Custos de Frete (Quem Paga)
A Use Best Look se compromete a arcar com os custos de frete em todas as situações de troca ou devolução, seja por arrependimento, defeito ou troca de tamanho/modelo por opção do cliente.
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Em caso de arrependimento ou defeito: O frete de devolução é por conta da loja.
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Em caso de troca por opção do cliente (ex: tamanho/cor): O frete de devolução e o frete de reenvio do novo produto são por conta da loja.
Prazo de Reembolso
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Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, a Use Best Look tem até 2 (Dois) dias úteis para inspecionar e aprovar e processar a devolução.
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O reembolso será realizado no mesmo formato de pagamento utilizado na compra original:
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Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas para ser creditado, dependendo da política da administradora do seu cartão.
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- PIX/Boleto/Transferência: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra (CPF deve ser o mesmo).
Processo de Solicitação do Reembolso
- Entre em contato conosco através da Pagina de contato, E-mail ou Telefone.
- Nos Encaminhe Imagens do Produto
- Nossa Equipe lhe encaminhará o Código de Postagem da Encomenda
- Você Realiza o Envio para nosso Centro de Distribuição utilizando o código de postagem
- Após a Análise do produto devolvido e sendo aprovado, nossa equipe realiza a Devolução do valor total do Pedido ou Troca por outro produto de acordo com a solicitação do cliente.
- Caso seja reprovado, o produto é encaminhado novamente para o cliente.
